Verificación de cuenta

¿Cómo se pasa la verificación de cuenta en Gamba Casino?

El permiso exige confirmar quién eres antes de pagar, y la revisión de tus documentos se resuelve en 52 horas.

Empezar la verificación

DGOJ-80737 · Gamba Casino S.L. registrado en España bajo B-83918570

Resumen del trámite

Repasa la verificación en una tabla

Consulta esta tabla cuando acabas de registrarte o cuando una retirada sigue pendiente.

Quién revisa

Gamba Casino S.L.

Licencia

DGOJ-80737 (DGOJ)

Plazo

52 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

En plena comprobación

Tu primera verificación, paso a paso

En Gamba Casino prefieres resolverlo una vez, con fotos nítidas y datos que coincidan.

Fotografía el documento entero

Sube el anverso y el reverso de tu documento de identidad o pasaporte. Comprueba que los cuatro bordes se vean y que ninguna luz tape el número.

Comprobante de domicilio completo

Adjunta un comprobante de domicilio reciente donde aparezcan tu nombre completo y tu dirección. Una factura del banco o de la luz sirve, siempre sin recortes.

Tu dinero queda protegido

Envía una captura del método de pago que usaste, con el titular visible. Tapa el número de tarjeta salvo los cuatro últimos dígitos, que deben leerse.

Estado en revisión

Tras el envío, la pantalla muestra el estado en revisión y recibirás un correo con la respuesta. Consulta [email protected] si pasan 52 horas sin noticias.

Con el móvil a mano

¿Qué documentos pide la verificación?

Estos son los tres documentos que pedimos en Gamba Casino, más una selfie si hace falta.

Documento de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu nombre y tu edad

Qué debe verseRostro, número y fecha de caducidad legibles

Comprobante de domicilio

Qué confirmaQue resides en España

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Comprobante del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos cuatro dígitos

Un documento claro evita esperas; uno borroso las alarga

El recibo está a nombre de otra persona. El nombre de la factura o del recibo no coincide con el titular de la cuenta, y el equipo no puede confirmar de quién es el domicilio. Pide el recibo a tu nombre en el banco o en la compañía. Sube el documento con el mismo nombre de tu cuenta.

¿Mi documento ha caducado? La fecha del carné o del pasaporte ya pasó, y un documento caducado no sirve para acreditar tu identidad ante el operador. Renueva el documento en la oficina o por internet. Envía la copia del carné nuevo en cuanto lo tengas.

Cuando la foto sale cortada. Los bordes del papel quedan fuera de la foto, o el reflejo tapa datos, y la revisión no puede leer lo que hace falta. Fotografía el documento entero sobre una mesa lisa. Evita el flash y comprueba que se leen las cuatro esquinas.

Explica de dónde sale tu dinero

La licencia DGOJ-80737 que la Dirección General de Ordenación del Juego exige a Gamba Casino S.L. obliga a conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un trámite habitual, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta presentada
Movimientos de la cuenta bancaria
Escritura de venta de un inmueble
Certificado de ingresos de la empresa

Cuándo te la piden

Sabrás cuándo te van a escribir

Gamba Casino avisa por el correo de registro y deja el paso abierto en tu área personal hasta que lo completes.

Antes de jugar: la edad primero

Al crear la cuenta se confirma que cumples los 18 años; se pide el documento de identidad o pasaporte para dejarlo acreditado.

Añade el justificante del medio

Al estrenar una vía de pago, el equipo comprueba que está a tu nombre y solicita el comprobante del método de pago.

Consulta por un importe alto

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la consulta; entonces puede pedirse documentación sobre el origen de esos fondos.

Cobra con todo en regla

La licencia exige tener la identidad confirmada antes del primer cobro; por eso el documento y el domicilio se revisan en ese momento.

Documento rechazado

Respuestas breves sobre la verificación

Cuando un documento vuelve rechazado o una retirada queda en espera y necesitas saber por qué.

Me han rechazado el documento, ¿qué hago ahora?+

Vuelve a la pantalla de verificación y envía una foto nueva del mismo documento con los cuatro bordes visibles y sin reflejos. Escribe a [email protected] contando qué te indicó el revisor, y el equipo te responde en dos horas como máximo. No hace falta abrir otra cuenta ni empezar el trámite desde cero.

¿Por qué el casino quiere saber de dónde sale mi dinero?+

La comprobación de origen de fondos es una exigencia rutinaria de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Puede pedirte nóminas o extractos para entender el volumen que mueves. Enviar esos papeles no implica ninguna acusación ni cambia tu forma de jugar.

¿Cuándo me van a pedir los documentos de identidad?+

Como muy tarde, la verificación llega antes de tu primera retirada. La licencia permite además pedirla antes, al registrarte o en el primer depósito, así que puede aparecer en pantalla en cualquiera de esos momentos. En cuanto la veas, tienes 52 horas de revisión por delante.

¿Mis documentos están protegidos cuando los subo?+

Sí, el envío viaja cifrado con 256-bit SSL y solo lo abre el equipo que revisa tu expediente. Los datos quedan asociados a tu cuenta y no se comparten con terceros ajenos al trámite. Si quieres saber cómo ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

¿Me pediréis los papeles otra vez dentro de un tiempo?+

No si nada cambia en tu expediente: una verificación aprobada te sirve para siguientes retiradas. La revisión se repite si el documento caduca, si cambias de domicilio o de método de pago, o si el volumen de tus operaciones pide una comprobación de origen de fondos. Cada repetición se avisa en pantalla con el motivo.

¿Quién regula Gamba Casino y con qué licencia?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es la autoridad que supervisa la actividad de Gamba Casino S.L. La licencia que nos habilita lleva el número DGOJ-80737, y las cuentas y los pagos se someten a las auditorías de SIQ, GLI y eCOGRA. Puedes consultar el número en la información legal del sitio.